Ontdek hoe medewerkers het digitale werken binnen uw gemeente ervaren
Met een korte, gestandaardiseerde vragenlijst brengt de Digitale Gemeente Monitor vijf onderwerpen in kaart: de digitale werkomgeving, digitaal werken met informatie, digitale verandering, nieuwe digitale mogelijkheden en digitale dienstverlening aan inwoners en ondernemers.
Zo ziet u wat medewerkers in hun dagelijkse werk helpt, waar zij digitale belemmeringen ervaren en welke verbeteringen de meeste waarde kunnen opleveren voor medewerkers, inwoners en ondernemers.
Eerst overleggen?
Korte antwoorden op de vragen die gemeenten het vaakst stellen.
Een gestandaardiseerd meetinstrument en landelijke benchmark van Yorizon B.V. waarmee Nederlandse gemeenten meten hoe medewerkers digitaal werken.
Voor Nederlandse gemeenten van elke omvang die gericht willen verbeteren.
Vijf dimensies van digitaal werken, samengevat in één totaalscore.
Een totaalscore, vijf dimensiescores, de belangrijkste verbeterredenen en een resultaatdashboard.
Deelname is anoniem en er zijn geen persoonsgegevens van medewerkers nodig.
Vraag een offerte aan of meld uw gemeente aan.
Digitalisering raakt vrijwel ieder gemeentelijk proces, maar algemene medewerkeronderzoeken laten meestal niet zien waar medewerkers digitaal worden geholpen of juist belemmerd.
De Digitale Gemeente Monitor brengt gericht in kaart hoe medewerkers hun digitale werkomgeving, informatievoorziening, digitale veranderingen, nieuwe digitale mogelijkheden en de dienstverlening aan inwoners en ondernemers ervaren.
"Ontwikkeld in samenwerking met gemeenten."
De resultaten helpen uw gemeente om:
digitale knelpunten en onderliggende oorzaken zichtbaar te maken;
investeringen in systemen, informatievoorziening en ondersteuning beter te prioriteren;
medewerkers gerichter te begeleiden bij digitale veranderingen en innovatie;
de digitale dienstverlening aan inwoners en ondernemers verder te verbeteren;
afdelingen vanuit één gezamenlijk beeld aan verbeteringen te laten werken;
resultaten te vergelijken met andere deelnemende gemeenten.*
Zo biedt de monitor niet alleen een score, maar concrete aanknopingspunten voor beleid, prioriteiten en verbeteracties.
Compact, direct inzetbaar en gebaseerd op meer dan 15 jaar ervaring met medewerkers- en experienceonderzoek.
*Vergelijking met andere gemeenten is optioneel beschikbaar zodra minimaal 20 gemeenten aan de benchmark deelnemen.
Breng snel en zonder complexe inrichting in kaart hoe medewerkers het digitale werken binnen uw gemeente ervaren.
Kies een meetperiode en ontvang toegang tot de gestandaardiseerde vragenlijst. Er is geen uitgebreide inrichting of aanlevering van medewerkersgegevens nodig.
Verspreid de vragenlijstlink onder medewerkers. Zij geven anoniem hun ervaring met de digitale werkomgeving, informatie, verandering, innovatie en digitale dienstverlening.
Bekijk de scores en belangrijkste verbeterredenen in een helder dashboard. Vergelijk de resultaten optioneel met andere gemeenten zodra voldoende benchmarkgegevens beschikbaar zijn.
Gebruik de resultaten om prioriteiten te bepalen en gerichte verbeteringen door te voeren. Met een afzonderlijke vervolgmeting kunt u later zichtbaar maken hoe de ervaringen van medewerkers zich hebben ontwikkeld.
Heeft u vragen over de uitvoering binnen uw gemeente? We denken graag met u mee.
De Digitale Gemeente Monitor meet vijf onderdelen van de digitalisering zoals medewerkers die in hun dagelijkse werk ervaren. De scores op deze dimensies vormen samen één totaalscore voor de ervaren digitale volwassenheid van de gemeente.
De totaalscore laat zien in hoeverre de digitale organisatie medewerkers ondersteunt om prettig en effectief te werken en bijdraagt aan goede gemeentelijke dienstverlening — zowel digitaal als via andere kanalen.
In hoeverre passen digitale middelen bij het werk, functioneren ze betrouwbaar en krijgen medewerkers goede hulp wanneer iets niet werkt?
In hoeverre kunnen medewerkers de juiste informatie gemakkelijk vinden, erop vertrouwen en er veilig en zorgvuldig mee werken?
In hoeverre begrijpen medewerkers digitale veranderingen, kunnen zij hun ervaring inbrengen en krijgen zij voldoende tijd, uitleg en ondersteuning?
In hoeverre begrijpen medewerkers wat de gemeente met nieuwe digitale mogelijkheden wil bereiken, kennen zij de kaders en krijgen zij ruimte om verantwoord te experimenteren?
In hoeverre helpen digitale middelen medewerkers om inwoners en ondernemers goed van dienst te zijn en worden knelpunten in de digitale dienstverlening daadwerkelijk opgepakt?
Samen geven de vijf dimensies een integraal beeld van de ervaren digitale volwassenheid. Een sterke digitale basis draagt bij aan:
De uitkomsten kunnen aanleiding geven om verder te kijken naar onderliggende onderwerpen zoals leiderschap en governance, data- en informatiekwaliteit, privacy en veiligheid, ethiek, eigenaarschap en continu verbeteren.
Eén overkoepelende index en vijf dimensiescorekaarten. Klik op een dimensie voor de onderliggende stellingen en mogelijke redenen.
De overkoepelende score laat zien hoe goed de digitale organisatie medewerkers ondersteunt om prettig en effectief te werken.
In hoeverre passen digitale middelen bij het werk, functioneren ze betrouwbaar en krijgen medewerkers goede hulp wanneer iets niet werkt?
In hoeverre kunnen medewerkers de juiste informatie gemakkelijk vinden, erop vertrouwen en er veilig en zorgvuldig mee werken?
In hoeverre begrijpen medewerkers digitale veranderingen, kunnen zij hun ervaring inbrengen en krijgen zij voldoende tijd, uitleg en ondersteuning?
In hoeverre begrijpen medewerkers wat de gemeente met nieuwe digitale mogelijkheden wil bereiken, kennen zij de kaders en krijgen zij ruimte om verantwoord te experimenteren?
In hoeverre helpen digitale middelen medewerkers om inwoners en ondernemers goed van dienst te zijn en worden knelpunten in de digitale dienstverlening daadwerkelijk opgepakt?
Getoonde scores zijn fictieve voorbeelden ter illustratie.
Met 2 open vragen kunnen medewerkers complimenten geven en de belangrijkste verbeterpunten delen.
Welke complimenten zou je willen geven over de digitalisering binnen de gemeente?
Welke verbeterpunten op het gebied van digitalisering zou de gemeente volgens jou als eerste moeten oppakken?
Vergelijk uw Digitale Gemeente Score en de vijf dimensies met andere gemeenten en vergelijkbare omvang.
De benchmark is opgebouwd uit geaggregeerde, geanonimiseerde resultaten van deelnemende gemeenten, vergeleken op gemeentegrootte.
Digitale Gemeente Score
Nog 6 punten tot de top 25%
Alle benchmarkresultaten worden uitsluitend geaggregeerd en geanonimiseerd verwerkt; resultaten zijn niet te herleiden tot individuele gemeenten of medewerkers.
Bekijk waar uw gemeente vooroploopt en waar de grootste ruimte voor verbetering ligt.
Benchmark
72
Uw score
68
-4 punten
Onder benchmark
Benchmark
63
Uw score
59
-4 punten
Onder benchmark
Benchmark
67
Uw score
64
-3 punten
Onder benchmark
Benchmark
70
Uw score
74
+4 punten
Sterker dan benchmark
Benchmark
76
Uw score
81
+5 punten
Sterker dan benchmark
Uw gemeente scoort 7 punten boven de benchmark. Digitale werkomgeving biedt de grootste verbeterkans, terwijl Digitale dienstverlening relatief sterk presteert.
Benieuwd wat deelname voor uw gemeente kost? Ontvang een voorstel op basis van uw gemeenteomvang.
U ontvangt een kant-en-klare link naar de Digitale Gemeente Monitor. Kies zelf wanneer en hoe u deze onder medewerkers verspreidt. Wij verzorgen de veilige meetomgeving, verwerking, analyse en benchmark.
Namen, e-mailadressen en andere persoonsgegevens van medewerkers zijn niet nodig.
Bepaal over welke periode u reacties wilt verzamelen.
Verspreid de link in één keer of gefaseerd onder medewerkers.
Volg de respons en bekijk na afloop de scores, verbeterpunten en benchmark.
Verspreid de vragenlijst binnen een afgebakende periode onder alle medewerkers. Zo ontstaat een heldere momentopname van de werkomgeving.
Laat verschillende groepen of medewerkers op passende momenten deelnemen. Alle reacties binnen de gekozen meetperiode worden samengevoegd tot één totaalbeeld.
Gefaseerde deelname is geen trendmeting. De antwoorden worden binnen de gekozen meetperiode als één meting verwerkt.
U hoeft geen medewerkergegevens aan te leveren en geen uitgebreide configuratie uit te voeren. Kies uw meetperiode, verspreid de link en wij verzorgen de rest.
De Digitale Gemeente Monitor wordt ontwikkeld en beheerd door Yorizon. Voor het onderzoek gebruiken we professionele, ISO 27001-gecertificeerde tooling.
Er zijn geen namen, e-mailadressen of andere medewerkergegevens nodig.
ISO 27001-gecertificeerde tooling
De meetomgeving voldoet aan een internationaal erkende standaard voor informatiebeveiliging.
Dataopslag in Nederland
Onderzoeksgegevens worden opgeslagen op servers in Nederland.
AVG-conforme verwerking
Gegevens worden zorgvuldig en volgens de Europese privacywetgeving verwerkt.
Anonieme deelname
Medewerkers nemen deel zonder naam, e-mailadres of persoonlijk account.
Niet herleidbare rapportages
Resultaten worden uitsluitend op groepsniveau gerapporteerd en zijn niet te herleiden tot individuele medewerkers.
De Digitale Gemeente Monitor maakt zichtbaar wat medewerkers helpt bij digitaal werken, waar zij belemmeringen ervaren en welke onderdelen van de digitalisering het meeste verbeterpotentieel hebben. Daarmee krijgt uw gemeente een onderbouwd vertrekpunt voor gerichte keuzes en investeringen.
Wilt u een onderwerp verder onderzoeken of daadwerkelijk verbeteren? Dan kunnen specialistische bedrijven binnen onze groep ondersteunen met advies, tijdelijke expertise, recruitment of verdiepend onderzoek. De vorm van ondersteuning sluit altijd aan op de vraagstukken die uit de monitor naar voren komen.
De Digitale Gemeente Monitor geeft zelfstandig inzicht in de ervaren digitale volwassenheid van uw gemeente. U ontvangt een totaalscore, scores op vijf dimensies en inzicht in de belangrijkste onderliggende verbeterredenen.
Wanneer voldoende gegevens beschikbaar zijn, kunt u de resultaten optioneel vergelijken met andere gemeenten. Aanvullende dienstverlening is niet verplicht en wordt alleen ingezet wanneer uw gemeente daar behoefte aan heeft.
Digitale Gemeente Monitor
Breng in kaart hoe medewerkers de digitale werkomgeving, informatie, verandering, innovatie en digitale dienstverlening ervaren.
Scores, benchmark en verdieping
Ontdek waar digitaal werken goed wordt ondersteund, waar medewerkers frictie ervaren en welke oorzaken het vaakst worden genoemd. Vergelijk de resultaten optioneel met andere gemeenten zodra voldoende benchmarkgegevens beschikbaar zijn.
Gerichte ondersteuning
Bepaal welke onderwerpen prioriteit verdienen en kies de expertise en vorm van ondersteuning die bij het vraagstuk en de gemeente passen.
Ontwikkeling zichtbaar maken
Voer op een later moment een afzonderlijke vervolgmeting uit en maak zichtbaar hoe de ervaringen en scores zich hebben ontwikkeld.
Geen standaard verbeterprogramma, maar een gerichte aanpak op basis van wat medewerkers in hun dagelijkse werk daadwerkelijk ervaren.
Afhankelijk van de uitkomsten en de behoefte van uw gemeente kan de vervolgondersteuning verschillende vormen aannemen.
Vertaal de resultaten naar een heldere digitale koers, concrete prioriteiten en een uitvoerbaar verbeterplan.
Zet tijdelijk ervaren professionals in om digitale verbeteringen te leiden, capaciteit toe te voegen of de continuïteit te waarborgen.
Vind vaste professionals met de kennis en ervaring die nodig zijn om de digitale ontwikkeling van de gemeente duurzaam verder te brengen.
Onderzoek specifieke oorzaken, processen, doelgroepen of organisatieonderdelen verder met aanvullende analyses, interviews en onderzoek op maat.
De uitkomsten van de monitor kunnen worden gekoppeld aan expertise die aansluit op de vijf gemeten dimensies.
Verbeter digitale middelen, applicaties, verbindingen en ondersteuning op basis van de dagelijkse ervaringen van medewerkers.
Verbeter de vindbaarheid, kwaliteit en het veilige gebruik van informatie en gegevens binnen de gemeentelijke organisatie.
Zorg dat medewerkers veranderingen begrijpen, tijdig worden betrokken en nieuwe digitale werkwijzen daadwerkelijk kunnen toepassen.
Ontwikkel duidelijke ambities en kaders voor nieuwe technologie en creëer ruimte om verantwoord te experimenteren en te leren.
Verbeter digitale processen en oplossingen die medewerkers helpen om inwoners en ondernemers goed van dienst te zijn, ook wanneer dienstverlening via andere kanalen plaatsvindt.
Bespreek welke resultaten om verdieping vragen en welke vorm van ondersteuning het beste aansluit op de ambities en situatie van uw gemeente.
Transparant geprijsd, direct inzetbaar en compleet verzorgd
Breng in één meting in kaart hoe medewerkers het digitale werken binnen uw gemeente ervaren. U ontvangt een totaalscore, scores op vijf dimensies, inzicht in de belangrijkste verbeterredenen en een interactief resultatendashboard.
De investering is afhankelijk van het aantal medewerkers dat aan de monitor kan deelnemen. Zo betaalt iedere gemeente een passende prijs voor de omvang van de meting.
Digitale Gemeente Monitor
Vanaf €6.000
Exclusief btw · per gemeente · per meting
De vanafprijs geldt voor gemeenten met maximaal 500 medewerkers. De exacte investering is afhankelijk van het totale aantal medewerkers dat aan de monitor kan deelnemen.
U ontvangt binnen twee werkdagen een passende offerte. Aanvragen is vrijblijvend.
De prijs wordt bepaald door het aantal medewerkers dat voor deelname in aanmerking komt. Het aantal medewerkers dat de vragenlijst uiteindelijk invult, heeft geen invloed op de prijs.
Minder dan 500 medewerkers
Vanaf €6.000
Een gestandaardiseerde vragenlijst met 15 kernstellingen, een totaalscore, vijf dimensies en verdiepende antwoordmogelijkheden.
Een professionele online vragenlijst waarvoor geen namen, e-mailadressen of andere persoonsgegevens van medewerkers nodig zijn.
Eén vragenlijstlink die u op een gezamenlijk moment of gefaseerd binnen de afgesproken meetperiode kunt verspreiden.
Direct inzicht in de totaalscore, vijf dimensies, onderliggende stellingen en belangrijkste verbeterredenen.
Vergelijk uw resultaten optioneel met andere deelnemende gemeenten zodra voldoende betrouwbare benchmarkgegevens beschikbaar zijn.
Een overzichtelijke standaardrapportage, een startgesprek en een bespreking van de belangrijkste resultaten en aandachtspunten.
Professioneel beheer van de meetomgeving, onderzoeksdata en technische voorzieningen tijdens de uitvoering van de monitor.
De monitor wordt uitgevoerd met de actuele vragenlijst, berekeningsmethodiek en beschikbare gemeentelijke benchmarkgegevens.
U kunt de vragenlijst in één keer of gefaseerd onder medewerkers verspreiden. Alle reacties binnen de afgesproken meetperiode worden samengevoegd tot één resultaat. Gefaseerde verspreiding vormt geen trendmeting.
Wilt u ontwikkeling in de tijd zichtbaar maken, dan is op een later moment een afzonderlijke vervolgmeting nodig.
Eén meetmodel voor de digitale ontwikkeling van gemeenten
De Digitale Gemeente Monitor is ontwikkeld door Yorizon BV, een Nederlands onderzoeksbureau met meer dan vijftien jaar ervaring in medewerkersbeleving en experienceonderzoek. Deze onderzoekservaring is samen met kennis uit de gemeentelijke praktijk samengebracht in één gestandaardiseerd meetmodel voor de ervaren digitale volwassenheid van gemeenten.
De monitor brengt vijf onderdelen samen: de digitale werkomgeving, informatie en veilig digitaal werken, digitale verandering, digitale innovatie en digitale dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Zo ontstaat één integraal beeld van wat medewerkers in hun dagelijkse werk helpt, waar zij belemmeringen ervaren en welke verbeteringen prioriteit verdienen.
Binnen onze groep beschikken gespecialiseerde bedrijven over expertise die aansluit op deze onderwerpen. Zij kunnen gemeenten aanvullend ondersteunen met consultancy, interim-management, recruitment en verdiepend of maatwerkonderzoek.
Daardoor gaat de Digitale Gemeente Monitor verder dan alleen meten. De monitor maakt verbeterkansen zichtbaar en biedt een onderbouwd vertrekpunt om passende expertise in te zetten.
Ontdek hoe specialistische expertise kan helpen om de inzichten uit de Digitale Gemeente Monitor te vertalen naar concrete verbeteringen.
Expertise in digitale middelen, applicaties, verbindingen en ondersteuning die medewerkers nodig hebben om prettig en effectief te werken.
Ondersteuning bij het verbeteren van de vindbaarheid, kwaliteit, veiligheid en het verantwoorde gebruik van informatie en gegevens.
Begeleiding bij digitale veranderingen, zodat medewerkers tijdig worden betrokken, nieuwe werkwijzen begrijpen en deze daadwerkelijk kunnen toepassen.
Expertise in het doelgericht, veilig en verantwoord inzetten van nieuwe digitale mogelijkheden, waaronder kunstmatige intelligentie.
Ondersteuning bij het verbeteren van digitale processen en oplossingen voor inwoners en ondernemers én van de manier waarop deze het werk van medewerkers ondersteunen.
De Digitale Gemeente Monitor brengt deze onderwerpen samen in één compact en gestandaardiseerd meetmodel voor gemeenten.
Feitelijke antwoorden over de monitor, de benchmark en deelname.
De Digitale Gemeente Monitor is een gestandaardiseerd meetinstrument en landelijke benchmark waarmee Nederlandse gemeenten meten hoe medewerkers het digitale werken ervaren. De monitor is een dienst van Yorizon B.V.
De monitor is geschikt voor Nederlandse gemeenten van elke omvang. De investering wordt afgestemd op het aantal medewerkers dat aan de monitor kan deelnemen.
Vijf dimensies: de digitale werkomgeving, informatie en veilig digitaal werken, digitale verandering, digitale innovatie en digitale dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Daarnaast is er één open vraag voor extra context. Samen vormen de scores één totaalscore.
De resultaten worden vergeleken met andere deelnemende gemeenten. Een benchmark wordt beschikbaar zodra minimaal 20 gemeenten deelnemen. Alle benchmarkgegevens worden geaggregeerd en geanonimiseerd verwerkt.
Ja. Medewerkers nemen deel zonder naam, e-mailadres of persoonlijk account. Resultaten worden uitsluitend op groepsniveau gerapporteerd en zijn niet te herleiden tot individuele medewerkers.
Een totaalscore, scores op vijf dimensies, inzicht in de belangrijkste verbeterredenen, een standaardrapportage met startgesprek en een interactief resultaatdashboard.
Via het offerteformulier op deze website. U ontvangt binnen twee werkdagen een passende offerte. Aanvragen is vrijblijvend.
Via het aanmeldformulier op deze website. Na uw aanmelding nemen wij persoonlijk contact op om de deelname en de administratieve gegevens formeel te bevestigen.
Maak zichtbaar hoe digitalisering bijdraagt aan betere publieke dienstverlening. Neem vrijblijvend contact op. Wij laten u graag zien wat de Digitale Gemeente Monitor voor uw organisatie kan betekenen.
Vraag een passende offerte aan of bespreek vrijblijvend de mogelijkheden.
Wij gebruiken cookies 🍪
Wij gebruiken functionele cookies (noodzakelijk) en analytische cookies (Google Analytics, geanonimiseerd). Geen marketing- of trackingcookies. Meer informatie